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投書回答

患者様から頂いた意見・不満・要望への回答です。毎月、外来・病棟に掲示しています。

2021

表示年度

R3.1.7 病棟・栄養科 20代女性患者様より

いつもご飯が美味しくて、ご飯の時間がくるのが楽しみです。
あと、お風呂が大きくて感動しました。
コロナのおかげで一人で大きな湯舟につかることができ、いやされました。
看護師さんも優しく接して下さって良かったです。
ありがとうございました。

患者さまへの回答

その後体調はいかがでしょうか?
食事について、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
『美味しい』の一言が栄養科スタッフの励みとなります。
今後も一食一食心を込めて、多くの患者様に喜んでいただける食事サービスの提供に努めてまいります。
入院中、少しでも癒しを提供できたこと、また、温かいお言葉を頂き、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
これからも、患者様が安心して入院生活が送れるよう努力して参ります。
どうぞお身体お大事になさってください。

R3.2.23 病棟・栄養科 40代女性患者様より

8日間入院しました
めまいは辛いですね。
時々話をきいていただいたり、看護師さんの笑顔がみられると、ありがたく、うれしくなりました。
人を助けるお仕事をされるみなさん(先生や職員さん)が健康でしあわせであることを願っています。
お世話になりました。
ありがとうございます。
ごはんが大変おいしかったです。
離れがたいです。笑。
からだによいものをちゃんと食べよう、と思いました(^^)

患者さまへの回答

その後お加減はいかがでしょうか?
めまいがあると、ご飯が食べられなかったり、体が思うように動かせなかったり、日常生活の活動範囲も制限されてしまい辛いですね。
この度の嬉しいお言葉、お気遣いに感謝して、これからも、温かい手、優しい目、対話を大切に、質の高い医療の提供を目指し、努力してまいります。
お食事についてもお褒めのお言葉を有難うございます。
栄養科では病院の食事は治療の一環であると同時に楽しみのひとつであると考えて提供しております。
頂いたお言葉を励みに今後も頑張ります。
私達も患者様のご健勝をお祈りしております。
どうぞお大事なさってください。

R3.3.23 病棟・栄養科 80代以上男性患者様より

感謝を込めて短歌をつくりました。
①ピカピカと映る廊下を看護師は 笑顔をもって足早に行く
②一週間麻生病院に世話になり 陽春受けてわれ退院す(3月23日)
③温かい看護師に出会い一週間 百歳目指し今日退院す
④一週間病室窓から北見野を 望めば偲ぶ昔の兵村
⑤わが食事三食粥の一週間 妻にも見せたしレシピを頂く
一週間の入院はこれからの生きる見直しになりました。
スタッフの皆さまありがとうございました。

患者さまへの回答

退院おめでとうございます。
素敵な短歌をありがとうございます。
スタッフ一同の励みになります。
また、ご自宅でも麻生の食事が健康づくりの参考になることを願っております。
今後もスタッフ一同患者様に満足いただけるサービスの提供に取り組んで参ります。

R3.5.4 栄養科 50代男性患者様より

今晩のこん立、とても美味しかったです。
色々考えてくれて、有難うございます。
友達に写メを送ったら、すごいネー!ホテル食みたいと言われました。
私もそう思いました。
作る人がいいのか?食べ物がいいのか?どちらも、とても美しく思えました。
これからも頑張ってくださいネー。
私は明日、朝食・昼で退院になると思います。
患者さんの喜ぶ物を作って上げて下さいね。
ありがとうございます。

患者さまへの回答

この度はお褒めのお言葉をありがとうございます。
1人でも多くの入院患者様に喜んでいただけるよう、【お膳の上は患者様への想いを表す場所】として毎日のお食事作りに取り組んでいます。
頂いたお言葉を励みに今後も栄養科スタッフ一同全力で努めてまいります。

R3.5.4 栄養科・病棟 50代男性患者様より

5月2日入院
今日は、3日目。
3日の日に抜歯して、その夕方の食事、歯を抜いての食事作り、今日の朝の食事、気を使っていただき、ありがとうございます。
また、看護師さんもとても良い方ばかりで、感謝。
癒されている毎日です。
明日の昼過ぎには退院の予定です。
宜しくおねがいしますね。
ありがとうございます。

患者さまへの回答

その後体調はいかがでしょうか。
当院では、手術後の患者様のお口の状態に合わせてお食事に配慮し、噛みにくい食材を使わず、食べやすいように軟らかく仕上げております。
また、患者様が安心・安全に過ごせる看護の提供に日々努めております。
この度の有難いお言葉を励みに、今後も多くの患者様に満足していただけるよう、職員一同努力してまいります。

R3.6.11 栄養科 70代女性患者様より

”コロナには負けるものか!のワクチンで、高熱出たが、抗体ゲット”
高熱とめまいが重なり、3度目の入院で、お世話になりました。
おいしい食事だけが楽しみでした!
有難うございます。
皆さんも気をつけ乍ら頑張って下さい。

患者さまへの回答

この度はお褒めのお言葉ありがとうございます。
お食事を楽しみにしていただき、私達栄養科も、大変うれしく思います。
今後も多くの患者様を笑顔に出来る食事作りに努めてまいります。

R3.6.11 病棟・栄養科・総務 60代女性患者様より

看護師の皆さんのやさしい看護、本当に大変だと思います。
ここの病院は一番良いです。
この年ですので私も色々とお世話になっているのですが、絶対ここの病院はイヤという所もあるのです。
病院の清潔感や生活の快適さ、私には本当に良い病院という感じです。
ただ自身で来て入院だったので、入院支払が現金だったので、入院中の現金が心配でした。
カードが使えたら良かったのになあ~と思います。
お食事中の音楽や食事の内容もgoodでした。
美味しく頂きました。
先生方々はとても忙しそうだったのですが、看護師さんから丁寧に説明して頂き、私は満足です。
ありがとうございました。

患者さまへの回答

お褒めの言葉と温かいお心遣いに感謝申し上げます。
これからも、患者様が入院生活を快適に過ごせるように、努力して参ります。
また、患者様に少しでも喜んでいただけるよう、工夫を凝らし、今後も美味しい食事を提供出来るように精進いたします。
クレジットカード決済の導入においては、患者様からのご要望も多く寄せられるようになりましたが、現在は手数料等の諸問題について検討中のため導入に至っておりません。
今しばらくお待ちいただければ幸いです。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。

R3.8.10 栄養科・病棟 10代以下男性患者様より

お世話になりました。
無事に手術が希望通りに夏休み期間中にできました事、心より感謝しております。
8/8の「山の日」の夕食は、思わず「うわぁすごい!!」と口に出してしまうほど目でも満足させてくれるお食事で、子供の分しか注文しなかった事をとても後悔しました。
ブロッコリーは、子供は自宅でも好きでよく食べるのですが、マヨネーズが無いと食べません。
昼食時、そのままのブロッコリーですが(少し渋ったけど)食べると「ママ!!ブロッコリーって何もつけなくてもおいしいんだね!!」と。
素材の味のおいしさを気付かせていただきました。
ありがとうございました。
先生とかんごしさんへ
びょうきなおしてくれてありがとうございました。
ごはんつくってくれた人へ
ねぎがたべられてよかったです。
(はじめて食べました。きらいなものが1つもなくなりました。)

患者さまへの回答

手術や入院日程など、ご要望に添うことができ、私達も嬉しく思います。
また、お食事を喜んで頂けたこと、とても光栄です。
患者様にとってお食事は入院生活での数少ない楽しみの一つですので、日々のお食事はもちろん、暦の祝日に合わせた行事食も取り入れて、季節を感じながら楽しくお召し上がり頂けるように工夫しています。
また、当院の食事でお子様の好き嫌いがなくなったということで、栄養科スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も頂いた言葉を励みに1人でも多くの方々に満足頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。

R3.11.10 検査科 患者様より(郵便にて)

ある日のこと、聴力等の検査を受けた際の女性検査員の言動に非常に腹が立ち、いらだちを感じています。
院長先生や周りの看護師の方の対応は非常に優しく丁寧でありましたが、たった一人、あの検査の者が、麻生北見病院をダメにしています。
とんでもない検査員がいると、周りに話したら信じられないと驚かれました。
具合が悪くて受診しているのに、あの態度と言い方!本当に心の底からあの人に腹が立ちます。
あの人が嫌です。(病院には不向きの問題児)
あの人がいるので、もう二度と麻生北見病院には行きません。

患者さまへの回答

この度は検査中の態度や話し方が原因で不快な思いをされたとのことで、申し訳ありませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、検査科スタッフ全員で患者様への対応を見直し、更なる接遇の向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

R3.11.19 病棟・栄養科 女性患者様より

4泊5日お世話になりました。
2度目の入院でしたが、医師のみなさん、技師さんともに優しくていねいでした。
病棟の看護師さんもみなさん可愛くて優しくて、とてもいやされ快適な4泊5日を過ごしました。
食事も毎回おしゃれでおいしかったです。
病院にいる事を忘れてしまうほど美味でした。
ありがとうございました。

患者さまへの回答

この度はお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同とても励みになりました。
これからも患者様一人一人と真摯に向き合った医療を提供していきます。
食事においても、患者様に満足頂けるようにと、味はもちろん、彩りや、盛り付けにも工夫を凝らし提供しています。
これからもお言葉を励みに美味しい食事作りに努めてまいります。