投書回答
2023年度 4月分
R4.11.8 入院 20代 女性より
３回目の入院になります。
いつも看護師さんたちがやさしくて、不安な気持ちもやわらぎます。
あともう１回入院する予定なので、そのときもよろしくお願いします。ありがとうございました。
患者さまへの回答
何度入院しても、その時々の体調によって不安を感じられると思います。
そのような不安な気持ちを少しでも和げるお手伝いが出来て、大変うれしく思い、またスタッフ一同今後の励みになります。
この度は、お褒めの言葉ありがとうございました。
R4.12.3 外来 50代 女性より
玄関のところにでも、ロッカーの設置がほしいです(100円入れて使用後100円戻るような)。冬は外と中の寒暖差があり、上着やにもつをもっての移動(めまい等があるので)がけっこう大変です。ご検討おねがいします。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございました。ご要望のコインロッカー設置について検討致しましたが、お手荷物の取り出し忘れやメンテナンス面などを考慮し設置を見送る事に致しました。この度はご要望にお応えできず申し訳ない限りですが、ご理解をお願い申し上げます。貴重品以外のお手荷物は、総合窓口でお預かりすることも可能です。その他お困り事など含めて適宜対応致しますので、総合窓口またはお近くの職員までお気軽にお声がけください。
R4.12.15 入院 女性患者様より
私はいろいろな病気で入院しましたが、本当にきれいな病室でびっくりしました。ホテルみたいな空間もあり、ゆったり入院させてもらいました。
食事も今までの病院とは雲泥の差で、本当においしく頂きました。ありがとうございました。
看護師さんもとてもやさしくて良かったです。
とある病院も病室がゆったりしてましたが、麻生病院の方がそれ以上です
患者さまへの回答
快適に入院生活をお過ごし頂けたというお言葉、大変励みになります。
今後も患者様に快適で安心できる入院生活を送って頂けるよう、職員一同努めて参ります。ありがとうございました。
R4.12.16 外来患者様より
●●●先生たいどでかい
うえからで物をいわないで!!
患者さまへの回答
この度は不快な思いをさせて申し訳ありません。
医療者として、患者さまへ寄り添う気持ちを忘れず、安心して受診して頂ける病院にして参りたいと思います。
R5.1.13 入院 80代以上患者様より
９日間とてもおいしい小鉢ありがとうございました。
今日で退院させていただきます。９日間お世話になりました。
少々心配ですが、皆様の優しさにすくわれました。感謝いたします。
患者さまへの回答
この度は食事と職員へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今後も患者さまに快適で安心した入院生活をお過ごし頂けるよう職員一同努めて参ります。
R5.1.22 入院 40代 男性患者様より
クレジットカードで支払いが可能とありますが、ホームページも更新していただけないでしょうか？
入院費は現金のみの支払いと掲載されている部分がありました。
よろしくお願い致します。
患者さまへの回答
ご指摘ありがとうございます。
ホームページ含む全ての発刊物・掲示物を確認し、内容を訂正いたしました。
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お支払いは、現金もしくはクレジットカードのご利用が可能です
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R5.2.2 外来 女性患者様より
毎日通院していましたが、仕事をしてから治療に来ますので、今なら足場も悪く、2～3分遅くなったからといって受けつけて頂けないなんて?! 猛吹雪で来院出来る状態でないのに、TELしたら、なるべく来て下さい、、、どう言う事でしょうか。(命がけですよね) 天候が良くなって来たので来ましたが。
患者さまへの回答
今回こちらからの説明が不十分であったため、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。当院はなるべく多くの患者さんの受診機会に対応するため、年中無休・夜間診療体制を実施しておりますが、一方で診療受付時間の定めもございますので、患者さまにおいては原則時間内での受付をお願いしたく存じます。
しかし、悪天候時などの不測の事態には柔軟に対応できる体制も必要ですので、職員間での情報共有の徹底と、事情によっては多少の遅れについては受付できるような体制を構築して参りたいと思います。
R5.2.17 入院 40代 女性患者様より
2/10から発熱し、唾も飲めなく水も飲めず、発熱外来を受診しました。毎日点滴に通いましたが、ほとんど何も飲みこめず入院しました。
2日位ですごく回復しました。このご時世、診てもらえる病院を探すのが大変ですが、ここは朝早くから診てもらえて安心です。検査してる方も命がけだと思います。本当に有難うございました。看護師さんも皆さん親切でした。
何より食事がおいしいです。素朴な物でしたが、水菜わさび和えとか、副食までおいしかったです。本当に感謝しております。
患者さまへの回答
このたびはご記入ありがとうございます。体調が優れず不安の中での通院・入院だったと思いますが、症状が良くなったことがわかり安心しました。
また、お食事や職員へのお褒めのお言葉をありがとうございます。
これからも患者さまが安心して来院いただけるように職員一同励んでまいります。
R5.2.18 外来 10代以下 男性患者様より
いつもありがとう
患者さまへの回答
「ありがとう」と気持ちを聞くことができて、とてもうれしいです。
これからも患者さまが安心して治療を受けられるように職員みんなで頑張ります。
R5.2.19 入院 20代 女性患者様より
約一週間の入院生活、大変お世話になりました。
どの看護師さんも優しく気にかけて下さり、初めての入院で不安でしたが、安心して過ごすことができました。皆さん本当にありがとうございました！特に〇〇さん、△△さんのお2人には何度も担当して頂いて、精神的にすごく助けられていました!!ありがとうございました♥
それから、アレルギーがたくさんあるのですが、丁寧に食べられるものを確認して献立を組み、毎日おいしいご飯を作って下さった栄養士さん、調理員さんにもとても感謝しています。おかげで一週間健康に過ごせました。ありがとうございました！
患者さまへの回答
お褒めのお言葉ありがとうございます。
安心して入院生活を過ごされたこと、大変嬉しく思います。今後も患者さまに安心して快適な入院生活をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。