投書回答
患者様から頂いた意見・不満・要望への回答です。毎月、外来・病棟に掲示しています。
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2026年度 5月分
R8.2.7 外来 50代 女性患者様より
どの日の どの先生も どの検査の方も どの看護師さんも、親切で感じが良くて、耳が辛い毎日ですがここに来てる間は癒される気さえします。耳の不調は生活につきまとい 気持ちが滅入るので、通院が苦になってないことは救いになります。とにかく治りたい一心で 先生に いろいろな質問をしたりしても 面倒くさがらず 聞いてくださるので 聞きたいのに聞けない…という 他の病院で たまにある心配もなく良い病院があって良かったと思って 通院しています。土・日も来れるのは 本当に助かります。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
医師をはじめ、職員に対して温かなお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
麻生病院では患者様に寄り添った医療・看護を心掛けています。適切な治療をすることはもちろんですが、症状に苦しむ患者様の不安な気持ちを少しでも和らげることができるよう職員一丸となって取組んでおります。
これからも患者様が安心して受診できる環境を提供していけるよう努力してまいります。
R8.2.12 入院 70代男性患者様より
入院しておりました。先生方、看護師さんにもお世話になり、ありがとうございました。退院後も、しばらく通院となるでしょう。よろしくお願い致します。このようにお世話になりましたが、特筆すべきは、病院食の美味しさです。今回は味覚・臭覚の異常もあり、なおかつ食材を1cm角にカットしてもらっているにもかかわらず、歯ごたえや後味がすばらしく、こんなおいしい病院食もあるのだとおどろきました。すべて完食です。1cm角にきざんでいるので原形がわからず残念でしたが、お昼の焼き魚は、先に魚をカットして、その上にみそチーズがかかっており、原形がわかり、感激しました。おいしい病院食をありがとうございました。また、一番お世話になった看護師の皆様、厚く感謝します。ありがとうございました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。入院中のご不安な気持ちに寄り添った看護をご提供できていたこと、医師・看護師への温かいお言葉をいただいたこと大変嬉しく思います。
また、盛り付けなど目に映る美味しさに対してのお褒めのお言葉もとても励みになります。栄養科では、症状などで制限がある中でも、常に患者様にお食事を楽しんでほしいという想いで取り組んでおります。今後も患者様にご満足いただけるよう精進してまいります。
R8.3.6 患者様より
看護士さんで1人とても親切な方がいる。ありがとうございました！！口外の医師は意思疎通がむずかしい人がいる。時間と労をこちらがむだにしても悪びれてもいない…
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
看護師の対応につきまして、お褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。
これからも患者様に寄り添った看護を実践していけるよう努力してまいります。
歯科口腔外科医師の対応につきましては、ご満足頂ける診療を提供できず申し訳ございませんでした。接遇指導を徹底することはもちろんのこと、患者様のお声に耳を傾け、安心して受診できる環境をづくりを歯科口腔外科職員一丸となって励んでまいります。
R8.3.10 外来 50代女性患者様より
3月7日(土)より突発性難聴と診断受け通いで治療中です。本日、診察室2のスノサキ？先生より経過や結果説明を受けました。これまでのこと、今後のこと含め明確に説明があり声もききやすく目を見て話してくださり安心感がupしました。看護師さんからもMRIの予約２回言っていただき助かりました。ありがとうございます。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
この度は医師・看護師の対応につきましてお褒めのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
当院では、患者様の声に耳を傾け寄り添った診療・看護を心掛け、受診された患者様が「麻生病院に来て良かった」と思ってもらえる病院を目指しています。これからも安心感を与えることが出来る医療を提供していけるよう職員一丸となって精進してまいります。
R8.3.22 入院 50代女性患者様より
全く聴こえない状態での入院。意志の疎通どうしようか不安でいたところ入院当初からスタッフの方々看護師をはじめ栄養士さん？調理師さん？も筆談や画面入力で手間がかかるのにどなたも笑顔で対応して下さり入院中何の不自由も感じることもありませんでした。院内は清掃が行き届きお風呂も病院とは思えない温泉宿のようでありお食事も毎回味だけでなく見た目にもこだわっていてとても愛情を感じました。 病状的には思わしくなく本来なら気持ちが落ち込みそうなところ病棟スタッフ皆様のおかげで心地よく入院生活を送ることが出来ました。不思議と病状のことで悲しくて涙が出ることはありませんでしたがスタッフの方々の優しさに何度か感動でウルっとくるのをこらえる日々でした。心から感謝です。私自身看護師をしています。今は先行きが見えませんが復帰ができたら皆様と接して学べたことをいかせる日が来ることを願っています。本当にありがとうございました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
看護師や栄養士の対応や食事について、たくさんのお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。
当院では清潔で 安心した入院生活をお過ごしいただけるよう環境整備にも力を入れております。
また、患者様のご不安に寄り添う丁寧な対応を第一に、少しでもお気持ちを和らげることが出来るよう、温かく安心できるような対応、関わりを心掛けております。
この度のお褒めのお言葉を励みに、これからもより一層患者様にご満足いただけるよう精進してまいります。
R8.3.23 入院 80代女性患者様より
毎日色どりのきれいな食事を楽しませていただきましたありがとうございます。私は蛋白質有色野菜の必要量ばかりに目がいっていました。大反省しました食事は楽しまなくては。これからは、食べる時間を大切にすごしたいと思います。入院して気づかせていただきました。係の皆様ありがとうございますご馳走様でした。看護師の皆様に助けられて過ごすことが出来ました。勝手なわがままも言いまして申訳ありませんでした。全部受けていただいて感謝感謝申しあげます
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
食事についてのお褒めのお言葉、非常に嬉しく思います。
栄養科では味付けや彩りの他、食器や盛り付けにもこだわり、患者様に食事を楽しんでいただけるよう心掛けている為とても光栄です。今後もおいしく、楽しく、そして心と身体に優しい理想の食事を目指し取り組んでまいります。
また看護師の対応につきましても、患者様に寄り添う看護ができたこととても嬉しく思います。
今後も患者様にご満足いただけるよう精進してまいります。
R8.3.23 入院 20代男性患者様より
北クリを受診する前には自身が手術を受けるとは考えもしませんでしたが、術後経過は良く呼吸は抜群に改善しており、適切な治療を提供してくださった医師の皆様に感謝申し上げます。
普段は学業の為遠隔地で生活している都合上、受診間隔は開いてしまいましたが、初受診から術後まで各職員の皆様の確実な伝達のおかげで、患者として必要最低限の情報提供で、順調に退院日を迎えることができそうです。特に病棟の皆様へ、意図せぬタイミングで血液を放流したり、鼻が通らず聞き取りにくい話し方になりご面倒をおかけしましたが、昼夜問わず質問や要望に応えてくださり多くの不安を解消することができました。今後は毎日の鼻うがいを楽しみに生活を送れそうです。
入院以前はGoogle検索関連ワードの4番目(当時)に「まずい」と表示されることでお馴染みの病院食に僅かに不安を抱えていましたが、初日から今日まで美味しい給食と不味いお粥で私の体調を支えて下さりありがとうございました。特にガーゼ抜去後日の朝食にほうれん草の粒マスタード和えがありましたが、からしの鼻を衝く刺激を数年ぶりに感じることができ、感動で涙が溢れるところでした。と書いてる途中、昼食にもからしが入っており二度目の涙。
感想ばかりになってしまいましたが、風呂の予約状況が職員に把握されていれば点滴や吸入の案内をより滞りなく行えるのではないかと思いました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
医師をはじめ看護師や食事について、たくさんのお褒めや感動のお言葉をいただきとても嬉しく思います。
適切な治療はもちろんのこと、患者様の入院中のご不安に寄り添った看護をすることができたこと、入院中の食事の中で患者様が治療の成果を感じられたことを伺うことができ、とても嬉しく、励みになります。
これからもより一層患者様にご満足いただけるよう職員一同精進してまいります。
R8.4.3 外来 30代女性患者様より
子どもの事で、耳鼻科の予約をしていました。いつもは旦那が対応してくれているのですが、私が代わりに来ました。予約をしても来た順番に対応しているみたいですごく待たされると聞いていたので30分くらい早く来ました。すると…予約をしていない人がどんどん先に呼ばれていきました。失礼ですが緊急性を全く感じないのに先に呼ばれていき…なんのための予約でしょうか
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
当該日の外来診察状況を確認したところ、該当の時間帯に予約外の患者様を先に診察へご案内はしておりませんでした。今回、受付されたのが予約時間の30分以上前でしたので、ひとつ前の予約枠の患者様も受付される時間でもありました。
その為、受付番号が後であっても予約時間の早い患者様を先にお呼びしておりました。待ち時間を少しでも短縮し、患者様の負担を軽減できるよう努めてまいりますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2026年度 7月分
R8.4.10 入院 4０代男性患者様より
①とにかくキレイです！！
せいそうの方に感謝ですね！！
②先生方の説明も良いしお仕事されている方々が皆さんイキイキしていて輝いていました！！感動しました！！
③食事が今までの院でダントツ１番マジでうまい！！ありがとうございました！！
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
医師をはじめ看護師や食事について、たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと、嬉しく感じると共にとても励みになります。
当院では入院される患者様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう環境整備に努め、ご不安に寄り添う対応や入院中の楽しみとなるような食事メニューの提供に力を入れております。
これからもより一層患者様にご満足いただけるよう職員一同努力してまいります。
R8.4.13 入院 50代女性患者様より
今回、手術と入院でおせわになりました。不安と恐怖で押しつぶされそうな私に先生や看護師さんは、わかりやすく説明してくれ私が怖がってた時は、すぐに手をにぎってくれて最初から最後まで、私によりそってくれました。
先生方のやさしい対応と看護師さん達の笑顔に私は救われがんばれました。
毎日、きれいで丁寧な盛り付けでおいしい食事を作ってくれた職員さんにも感謝です。この病院で治療できてよかったです。
みなさん本当にありがとうございました。
患者さまへの回答
医師・看護師の対応についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。当院では患者様のお気持ちに寄り添い、優しい看護をご提供することを心がけております。手術を控えておられる患者様は不安になられる方が多いため、積極的にお声かけしておりますが、「がんばれた」と仰って頂けてとても自信になりました。また、食事につきましてもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
味や彩りだけでなく、食器や盛り付けの工夫、適切な温度にこだわり、入院生活の中でも食事を通して少しでも心が和む時間をお届けできるよう努めています。これからも「麻生病院で治療できてよかった」と思っていただけるよう努力してまいります。
R8.4.15 外来・入院 40代女性患者様より
めまいで外来へ、立っているのもやっとの時に受付の方のゆったりとした説明…正直早く座りたい、横になりたいで半分以上耳には入ってこない状態で吐き気でトイレに直行…自分で立ち上がることもできなくなり[ヘルプ］ボタンを押しました。受付の方は、資格があるわけではないのでこれ以上は言ってはいけないのですが、できれば患者の様子を目視できる方(看護師かな…)がいてくれたら心強いと思いました。３人の子ども達のことを考えると入院するわけには…と初日はお断りしましたが、次日も症状が変わらないとのことで入院を決定…不安と安心が同時に…入院の準備ができたら病棟の看護師来ますからと車イスで待機中もグラングラン🌀熱がある方のようなパーテーションがあったら良かったな(外来の方の視線が…)ここでまた吐いたらどうしようという恐怖があったので…病棟へ行った記憶は正直ないです。全く起きれない状態～回復までの看護師の方々の本当に親切な心遣い感謝申し上げます。プロフェッショナルな仕事ぶりすごいです！もちろん先生方はみなさんすごい方々でした！本当にありがとうございました‼
患者さまへの回答
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
大変お辛いご状況下での受診の中、受付職員と外来看護師の患者様への対応に配慮が足りておらず、ご不安なお気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は医事課・外来看護部へ共有し、今後は患者様のご様子に注視した対応の徹底やパーテーション設置の検討など設備面の見直しや再発防止に取り組んでまいります。
また病棟においては、患者様に安心していただける看護を提供できたこと、感謝のお言葉をいただきとても嬉しく思います。
今後も患者様に寄り添った対応、ご満足いただける診療・看護を目指し、職員一同精進してまいります。
R8.4.19 入院 40代女性患者様より
職員の方の人柄など、あたたかく接して頂けました。病棟内も静かで、過ごしやすいと感じました。一番印象強いのは、食事の味つけやメニューです。味付けが濃くないのに、食材とだしの旨みが感じられ、嫌いだった”しゅんぎく”のおひたしも、初めて、おいしいと感じました。野菜がたっぷりで、量は一定でも食材の切り方で食感を出しているから、しっかりかんで食べることができる素晴らしい食事でした！！自宅で子供に作ってみます。
残念な点は、面会時間が15分以上とれないこと。他の階の自動販売機に買いに行けないこと。コンビニや売店が入っていたら尚良いなと思いました。あと、面会の時に飲み物すら飲めないのは、来てくれた家族にも申し訳なく、かわいそうだと感じました。
患者さまへの回答
このたびは、職員の対応やお食事に対してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
不安やストレスを感じやすい入院生活の中で、お気持ちに寄り添う看護を提供できたことすごくうれしく思います。お食事につきましても、わたしたちが、こだわり工夫をしている味付けや食材の切り方などへの感想は大変励みになります。
また、面会や移動について制限を設けている理由は感染予防対策からですが、患者様から同様のお声を多数いただいております。現在面会時間の延長を検討しており、詳細が決まりましたら改めて院内及びホームページ上でお知らせいたしますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
R8.4.23 外来 60代男性患者様より
予約システムの不備を改修して下さい。それは２件あります。①パソコンとスマホでメール送信ができる状態で同じメールアドレスを使ってパソコンで予約ののち、スマホでキャンセルして別の日の予約をとった時、パソコン側の予約がキャンセルにならない。IPアドレスの他にメールアドレスでのチェックもしないとまずいのではないか？②耳鼻科の予約変更について、2026年4月23日15:30でとった予約を翌日の4月24日11:30にしたかった。その手続きは、4月22日の午後に行おうとして、4/23の予約の確認メールで予約変更手続きをしようとしたが、でてきた画面は午後の分の日付しかできないため、4/23をキャンセルし、あらためて4/24 11:30の予約をとった
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
ご指摘をいただいた当院の予約システムですが、一つのメールアドレスでお子様やご家族分の予約を可能としているためメールアドレスでのチェックは難しい状況です。変更の操作につきましては、予約をされたデバイスにて変更の手続きいただくことをご了承ください。
また予約時間を、午後のコースから午前のコースへの変更手続きでお手数をおかけしましたことお詫び申し上げます。仕様変更を検討しておりますが、現在は午前・午後それぞれのコース内でのみ変更が可能となっておりますのでご理解いただけますと幸いです。
R8.4.24 入院 30代女性患者様より
先生をはじめ、関わってくださったすべての皆さまがとても親切で丁寧で優しく、術前から術後まで安心して過ごすことができました。ちょっとした変化にも気づいていただけて、とても心強く嬉しかったです。食事もおいしくて、毎日楽しみにしてました☺院内も清潔で気持ちよく過ごすことができました✨おかげさまで無事に退院することができ、感謝の気持ちでいっぱいです。今回の経験を通して、新たな一歩を踏み出すことができました。鏡を見るたびに、前向きで幸せな気持ちになっています。本当にありがとうございました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
医師をはじめ看護師や食事、また院内環境についてたくさんのお褒めのお言葉をいただけたこと、また患者様が当院での治療を経て前向きなお気持ちで過ごされていることを伺うことができ、非常に嬉しく思います。
これからも入院される患者様が快適にお過ごしいただけるような環境整備に努めると共に、ホスピタリティを大切にした医療や看護の提供、また入院中楽しみに感じていただけるような食事メニューの提供に職員一同力を入れてまいります。
R8.5.4 外来 10代以下男性患者様より
祝日でもたくさんの患者さんをみていただきありがとうございます
いつでも安心してかかれます
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
当院では「病気にお休みはありません。だから私たちも休みません。」をモットーに、年中無休で診療をおこなっております。
患者様よりこのような温かいお言葉をいただけたこと、職員一同とても励みになります。
これからも、より一層患者様が安心してお越しいただける医療機関を目指し精進してまいります。
R8.5.5 外来 60代女性患者様より
洲崎先生の朝の〇〇さん、いかがですか？(外来診察時)
このお声がけいいです。久しぶりになんだか感動しました。
今あまりいらっしゃらないと思います。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
当院医師の対応にお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
今後も患者様のお気持ちに寄り添う温かな言葉がけや安心していただける診療を提供できるよう努力してまいります。
R8.5.5 外来 50代女性患者様より
初診で来たとき、問診カウンターで色々聞き取りがあったのですが、待合フロアの全部つつぬけでとても嫌でした。
他の方の問診も全部丸聞こえだったので自分の病歴や今日の具合も全部聞かれていたのだと思いました。
患者さまへの回答
この度はご意見をいただきありがとうございます。
看護師の問診時に、声の大きさなどプライバシーの配慮が足りず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
患者様よりご指摘いただいた内容を看護師に周知させて頂きました。周囲の環境に目を配り安心して問診を受けてもらえるよう努めてまいります。
なお、お子様連れの方や移動が困難な患者様には、ご体調や状況に合わせてご了承をいただいた上で待合室の椅子にて問診を行わせていただくことがございます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
2026年度 9月分
R8.5.14 入院 60代女性患者様より
毎日、おいしいご飯ありがとうございます。突発性難聴とめまいで気分が落ち込みましたが毎日のおいしいご飯にすくわれました。
どうしてもみんなが喜んでくれるので揚げ物が多くなる食事でしたが、病院の料理を参考にして、孫たちにも食べさせてあげようと思いました。キライな鳥肉もゴマドレッシングで和えたりして、もっと食べようと思います。
心のこもった食事ありがとうございます。これからもおいしいご飯よろしくお願いします。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
この度は食事についてお褒めのお言葉を頂けて、とても嬉しく思います。
栄養科では、患者様に楽しみにしてもらえる食事をモットーに栄養バランスや味付けだけではなく、彩りや食器など見た目にもこだわり心を込めて提供しています。おいしいとのお言葉だけでなく、参考にしたいと仰っていただけて光栄です。麻生病院では「麻生スマイルキッチン」というレシピ冊子もご用意しておりホームページからもご覧いただけますので是非ご活用ください。
R8.5.21 外来 40代女性患者様より
耳の不調にて通っていた病院が数日休みの為こちらを受診しました。今までの検査結果など持参し、この数日さらに症状が悪くなり心配になり受診した事を事前に看護師さんにも伝えていました。〇〇先生が担当になり他院の検査結果を見て「メニエールだね」と一言。他院では低音難聴と診断されていた事も伝えていましたが、「様子みないと何とも言えないよ」と…。「水薬は飲んでる」ときかれ「水薬とは何ですか…」とやりとりがおかしく結果的に「検査しますか？」とこちらにきいてきました。（必要があるか私が判断するのですかとびっくりしました）とにかく無愛想でよりそってくれる対応もなく「まだ薬をのみはじめたばかりだから」と話はおわりました。せつめいもとても分かりずらく、何の為にここにきたのかわからなくなりました。近くにいた看護師さんが、他の先生への受診を提案して頂きました。再度問診をして頂き、検査しましょうと言って頂きました。結果、急性感音難聴ではないかという事となり、ステロイド服用や、毎日の点滴の対応となりました。これらによって難聴が改善されるかまだ分かりませんが○○先生の「様子見」をそのままうのみにしていたらと思うととても怖いです。先生不足で他院からの派遣は仕方ないと思いますが、どうかてきせつに問診して下さる先生を...と思います。耳がつらく字が乱雑となりすいません...
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
この度は医師の対応によりご不快ならびにご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。何のためにきたのかわからないと思わせてしまうような診療であったことは患者様と真摯に向き合っているとは全く言えません。専門病院として満足していただける医療を提供するためにも患者様との対話が何よりも大切です。頂いたご意見は担当した医師だけでなく医師全員へ発信し指導・改善をしてまいります。また、職員一人ひとりが対話・寄り添った対応の大切さを考え行動できる病院になっていけるように精進いたします。
R8.5.22 入院 40代女性患者様より
外来通院から入院して退院するまで本当にお世話になりました。毎回とても丁寧に説明していただいたので、安心して治療することが出来ました。特に入院中は、手術が恐怖で仕方なかった私に「大丈夫ですよ」と笑いかけて下さった看護師さんや麻酔科の先生に助けられました。食事がなかなか思うようにとれない時もありましたが、美味しい料理を毎日提供して下さった栄養士さん達も本当にありがとうございました。「朝は牛乳ではなく乳酸菌飲料の方がいいですか？」と聞きに来て下さったもりさんの心遣いに感動しました。主治医の小堀先生をはじめ、関わって下さった先生、看護師さん、栄養士さん、清掃の方々のおかげで安心した入院生活を送れました。本当に感謝して、私も自分の仕事に生かしたいと思います。ありがとうございました!!
患者さまへの回答
このたびは、医師や看護師、栄養士の対応や食事についてたくさんのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。当院では丁寧で適切な診療はもちろん、患者様のご不安なお気持ちに寄り添う看護や対応に力を入れております。入院中安心してお過ごしいただけたこと、また患者様への想いを込め提供している食事についてもお褒めのお言葉をいただけたことは、とても励みになります。
今後も「麻生病院に来て良かった」と患者様に感じていただけるよう、より一層職員一同精進してまいります。
R8.6.7 外来 60代女性患者様より
とてもていねいな受付でうれしく思いました。
ユニホームすてきですね！
患者さまへの回答
この度は心温まるご意見ありがとうございます。当院の受付職員の対応についてお褒めの言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。今後も患者様に寄り添った対応を受付職員一人ひとりが心がけ、さらなる接遇のレベルアップを目指し取り組んでまいります。
R8.6.29 入院 60代女性患者様より
お世話になりました。私は糖尿病食1600kal制限のある中でこれだけおいしく調理できるとは‼まさに栄養士さんの神の手‼そんけい！ちゅう房の人たち調理の人たちの団結力のたまもの。これからも頑張っておいしい食事をお願いします。不満など全くありません。ありがとうございました。
患者さまへの回答
この度は食事についてたくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。当院では慣れない入院生活の中でも、ご自宅にいるような温かい気持ちで過ごしていただけるように栄養バランスはもちろんですが、味付けや盛り付けにも工夫をしております。頂いたお言葉のひとつひとつがとても励みになります。今後も患者様が笑顔になれる食事をご提供できるように「団結」し取り組んでまいります。
R8.7.6 外来 70代女性患者様より
依田先生は、話しをしやすく、良かったです。聞いてくれますので安心です。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
このたびは当院医師の対応にお褒めのお言葉をありがとうございます。当院では患者様に寄り添った対応を心掛けており、いただいたお言葉はとても嬉しく励みになります。これからも患者様のお気持ちに寄り添う温かい関わりを心掛け、安心していただける診療を提供できるよう努力してまいります。
R8.7.11 入院 50代男性患者様より
自分の誕生日に病院に滞在するということは、生まれた時以来の出来事でその時のことはまったくもって覚えていないのですが、今日昼食を食べようと食堂へ向かうと素敵な笑顔で栄養科の担当者様が”お誕生日オメデトウございます”と丁寧にお言葉をかけて頂きました。こんなオジサンの為に”本当に申し訳ありません”と心の中で思いつつ、小声で”アリガトウゴザイマス”と自分なりの最大限のお礼を伝え、スミヤカに着席し食事を始めました。お膳には、誕生日カードが添えられていてそれを見ながら”両鼻詰め物状態”でなく本当にヨカッタな！と心から思い（今朝4日続いた詰め物を取ってもらいました。）感動しながら”フルーツの盛り合わせ”を静かに黙食した55歳のオジサンの忘れられない思い出になった昼食でした。本当にアリガトウゴザイマス。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
入院患者様への“お誕生日サービス”についてお礼のお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
年に一度しかない大切な記念日に入院している 患者様に少しでも気持ちが明るくなるよう、お祝いさせていただこうと行っております。お辛い症状の中、お食事で少しでも笑顔と元気になれるお手伝いができましたこと大変光栄です。
患者様からいただく「ありがとう」は職員にとって大変励みになります。これからも患者様が笑顔で退院を迎えられるように職員一同努めてまいります。
R8.7.14 外来 70代女性患者様より
大橋会長先生はやさしくてしっかりしていてちゃんとお薬出して頂けるのでとても立派だと思います。また来ますのでよろしくお願い致します。
患者さまへの回答
この度は当院医師へお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当院では患者様に寄り添った対応を心掛けており、いただいたお言葉はとても嬉しく励みになります。
お辛いときに「また来ます」と頼っていただける病院であり続けるために職員一同精進いたします。