投書回答
2025年度 5月分
R7.3.27 入院 20代 男性患者様より
退院日に出血して、再入院になりました。ふつうにマジで死を覚悟しました(笑)
そんな時、病棟のナースさん達がすごく優しくて、明るくて何度も救われました。
途中からみんなお母さんに見えてきました（笑）
皆さんのおかげでノドも体調も回復して、食欲も戻り今、めちゃくちゃラーメン食べたい！！（完治してから行きます）
声にはならなかったけど、様子を見に来てくれる度毎回毎回感謝していました。第二の全お母さん達、本当にお世話になりました。皆さんの看護を受けられて幸せでした！ありがとう(⌒∇⌒)
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
とても心温まるお言葉をいただきとても嬉しく思います。入院中は症状でとてもツライ思いをされていたと思いますが、私たち看護師がそのお気持ちを少しでも和らげ、患者様の支えになれたことはとても自信につながります。「母のように見えてきた」とのお言葉も安心して入院生活を過ごすことができたと言っていただけているようで大変光栄です。
これからも患者様皆様に笑顔で退院して頂けるよう看護職員一同努力してまいります。
R7.3.28 入院 50代 女性患者様より
４泊５日お世話になりました。急な入院になって不安でしたが看護師さん達皆さんに優しく親切にしていただき快適な入院生活でした。
配膳してくれた皆さんもとても感じの良い方ばかりでご飯も毎食美味しく楽しみでした。
箸を持ったらご飯を食べられるなんて主婦にとっては最高に嬉しいことです。すっかり元気になりました。お世話をして下さった皆さん本当にありがとうございました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
快適な入院生活を送っていただくサポートができていたこと、大変嬉しく思います。これからも笑顔を忘れず患者様に寄り添った看護を心掛けてまいります。
また、食事についても「美味しい」「楽しみだった」とのお言葉をいただけて光栄です。入院生活では行動が制限されストレスに感じる患者様もいらっしゃいます。栄養科では、毎日召し上がる食事が楽しみだと思っていただくことで少しでもそのお気持ちを和らげることができればと考えています。これからも患者様を笑顔にすることができる食事を提供していけるよう努力してまいります。
R7.3.27 入院 70代 女性患者様より
定期的に薬物治療を受けています。予約して来院しているのに2時間近くの待ち時間２分診療（症状落ちてついているので）予約して来院の意味は何でしょうか・・・？医師を増員してください。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
この度は予約時間枠内に診療へお呼びできず申し訳ございませんでした。
当院は救急搬送患者様の受入れを行っており、外来担当医師が診察を行います。
患者様が受診された日は救急搬送された患者様の診療を行っていた為、予約患者様に大幅な遅延が発生しておりました。
不測の際は受診される皆様へご案内の徹底に努めて参ります。
ご迷惑をおかけする場合がございますが、ご理解・ご協力いただければ幸いです。
また、４月から午前・午後診療は原則４診体制となりますので待ち時間短縮につながるよう精進してまいります。
R7.4.6 入院 20代 女性患者様より
へんとう炎が治らず、きゅうきょ３日間入院しました。
来月にへんとうせんてき出手術を元々する予定だったのですが、初めての手術＋入院でとても怖かったです。でも今回の３日間の入院で、手術が少し楽しみになりました。ご飯がすごくおいしいし（レシピの冊子、いただきました♪）、看護師さん全員親切、薬剤師さんも親切で、入院に対する不安が消えました。また、入院をすすめてくれた先生、その前に受診した時の対応してくれた先生２人も、優しくお話をきいてくれて、同調してくれて、とても安心しましたし、痛みでメンタルがやられていたのもあり、救われました。来月もよろしくお願いします！
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
医師や看護師、薬剤師の対応につきましてお褒めのお言葉をいただけたこと大変嬉しく思います。麻生病院では、患者様に寄り添った対応を心掛けておりますのでとても自信になりました。
これからも症状でお辛い思いをされている患者様や手術を控えられている患者様の不安を少しでも和らげることができるよう職員一同努力してまいります。
また、麻生スマイルキッチンを手に取っていただきありがとうございます。是非日々のお食事の参考にして頂ければと思います。
R7.4.18 入院 80代以上 女性患者様より
このように立派な耳鼻咽喉科があるなんてまるで龍宮城でした。ありがとうございました。スマホで予約しました。多分一日では到底調べては頂けないと思って月曜日も予約し、2日でも足りないと思って先の予定も必要と手帳も持参していました。それが、半日もかからず、それもすばらしい検査をして頂けました。御礼の申し様もありません。4/18(金)補聴器適合判定認定医の平塚先生を希望し聴力検査をお願いしたい旨を受付の方に申し出ましたところ看護師さんも聞いて下さり、半日もしないで全てして頂けました。その上、今まで東京や千葉の病院でもして頂けなかった詳細な検査もして頂くことができました。とてもありがたかったです。日頃テレビの音が大きいとか人ごみでの音が聴きづらいとか、一部屋でいくつかのグループ別の会議をすると同じグループの人の話がよく聴き取れないと話ましたら、娘が麻生病院を紹介してくれました。「麻生病院には、補聴器適合判定認定医の先生がいらっしゃるしヤマハの特別遮音性のよい扉がある検査室があるから一度調べてもらうといい」と言われて伺いました。本当に素晴らしい検査室が！今まで自動車の音や人の話のする所で聴力検査を受けていましたが、麻生病院では遮音完璧な扉のお陰で信頼できる検査を受けることができました。また、検査も故意に雑音を出す中で補聴器をつけたときとつけないときの検査までして頂けて感謝でした。このような検査は今まで受けたことがありませんでした。補聴器をつけたときの聴力検査は今まで不可能な検査と思っておりました。麻生病院で受けた甲斐がありました。心から御礼を申し上げます。平塚先生から診察結果とデータも持たせて頂けました。心から感謝しています。娘がすばらしい麻生病院を紹介してくれて本当によかったです。 追伸：余分に予約した4/21(月)の分は会計の方が快く笑顔で取り消しておきますよと言って下さって本当にありがたかったです。病院が龍宮城のようと思ったのは初めてのことでした。暑く御礼を申し上げます。※受付Ｎｏ．番号で本人確認して下さることもとても信頼できました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
当院は年中無休診療であり、多くの検査は即日実施することができる体制となっております。また、耳鼻咽喉科の専門病院として正確な検査を実施できるよう防音扉を採用するなど設備環境にも力をいれております。
患者様におかれましては遠方から足を運んでくださり、当院が実施した検査についてご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。
また、会計職員の対応につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。わたしたち医療従事者にとって患者様からの温かなお言葉は何よりの励みになります。これからも患者様皆様に「麻生病院に来て良かった」と思っていただけるよう、職員一丸となって努力してまいります。
R7.4.22 外来 30代 女性患者様より
ロビーのモニター（番号案内）が光に反射して全く見えないのでモニターのバックライトを強くして欲しいです。
もしくはモニターの上に日差しをさえぎるものを設置してもらえると嬉しいです。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
早速モニターの光度とコントラストの調整を行い最大限見やすくなるよう設定いたしました。また、窓のブラインド調整を適宜行い見えやすい環境づくりに努めていきます。
モニターは患者様が座っている場所により見え方が変わってしまうため、今後増設など含め検討・改善をしてまいります。
R7.4.25 外来 80代以上 女性患者様より
地図の書き方
地下鉄の利用者には石狩街道に有る方のが迷わないですよ。その他の病院名はむしろ初心者には迷わくです。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
現在当院が掲載している地図には石狩街道を記載しておりますが、ご指摘にあります記載がない地図がないか調査し修正してまいります。また、近隣の病院名は目印として記載しておりますが誤解を与えないよう表記を小さくしたりするなど工夫してまいります。
R7.4.26 外来 30代 女性患者様より
(4/25手術)手術後、ますいからさめたときなぜか怖くなり、不安をうちあけてしまい今思うと迷惑をかけたが看護師さんがやさしくしてくれて助かりました。
ありがとうございました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
手術前や手術後に不安に思われる患者様は多くいらっしゃいます。その不安を和らげ患者様に寄り添った看護を提供することがわたしたち看護師の務めです。これからも患者様に安心して療養していただける環境を提供できるよう努力してまいります。
R7.4.27 入院 60代 男性患者様より
・先生、看護師さん治療と看護のお陰で病状も日々良くなり退院できることになり感謝しています。ありがとうございました。♡
・お掃除して頂いている会社の皆さん入院設備の維持管理（清掃・洗濯等）も念入りにされていてとっても気持ちよく入院生活が送れました。ありがとうございました。♡
・厨房の皆様さん毎日の食事が創意工夫で味付並びに盛り付に至るまで心尽くしの食事でした。研究されているのでしょうね。早朝から夜遅くまで大変なことだと思います。入院患者さんだけでなく病院に勤めていらっしゃる皆様の食事も作られていると聞きました。今年も暑くなりそうです食中毒に留意され健康に気を配って頑張ってください。ありがとうございました。♡
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
医師・看護師の対応や清掃スタッフ、食事についてたくさんのお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
当院では、患者様が安心して療養生活を過ごせるよう細心の注意を払い、職員の接遇をはじめ院内環境の整備にも力を入れております。また、食事にも栄養バランスはもちろん、味付けや彩り、盛付けや食器にもこだわり少しでもお食事を楽しんでもらえるよう取組んでいます。これからも患者様から「麻生病院へ来て良かった」と思ってもらえるよう職員一同努力してまいります。
2025年度 7月分
R7.4.27 外来 60代 女性患者様より
予約なしで、来院しました。ＰＭ待ち時間が長く（４時間以上）つかれました。もっと待ち時間が短くなりませんか？病院はすごくいい病院だと思います。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
この度は診察まで長い時間お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。2024年3月より予約制を導入しておりますが急な症状や体調不良の患者様にも対応できるように5月より当日予約を導入しました。
予約外の患者様は待ち時間が発生してしまいますが、予約の患者様の状況を見ながら予約外の患者様も合間にお呼びするように努めております。
予約の有無で待ち時間が変わってきてしまいますが、少しでも待ち時間を減らすことができるよう改善努力をしてまいります。
R7.5.4 外来 10代以下 女性患者様より
10：30から2時ごろまでまったけど、先生がすごいやさしかったからいいかな～。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
医師の対応にお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。これからも患者様にご満足頂ける診療を提供できるように、そして少しでも待ち時間を短くし患者様の負担を軽減できるよう努力してまいります。
R7.5.6 外来 10代以下 男性患者様より
発達障害があり、いつも怖がってなかなか大人しく検査できずに本人が落ち込んでいました。本日インフルコロナと溶連菌のW検査をしていただきましたが、先生と看護士の方が優しく対応して下さったおかげで、動かずにしっかり検査できました。本人の自信につながりました。母も感動してしまいました。感謝致します。ありがとうございました。
受付の方もしっかり発達障害のことを受け入れて下さいました。重ねて感謝いたします。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
この度は当院職員の対応にお褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。
検査の中には静止した状態で実施するものがありますが、そのような緊張状態で不安になられる患者様は多くいらっしゃいます。私たち医療スタッフは不安になられた患者様のお気持ちに寄り添い緊張を和らげ、安全に検査を実施できるよう努めています。
これからも不安に思うことがあれば遠慮なく職員へお申し付けください。
R7.5.12 入院 30代 男性患者様より
２泊３日の入院利用。初日のお部屋選びから丁寧にご対応頂き助かりました。
３日間３名の看護師の方々に大変お世話になりました。皆様のご対応が的確かつ感じの良い接し方でした。ありがとうございます。おかげ様で安心して過ごすことが出来ました。
設備、食事もキレイで美味しかったです。
自販機が３日間硬貨つり銭切れでキャッシュレスしか使えなかったので１-2日毎に補充頂ければよいと思いました。あとTVは無料で視聴できれば良いと思います。キャッシュレス決済とスマートフォンで通信機能があったので、不自由はしませんでした。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
看護師の対応につきましてお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。患者様が安心して療養できる環境を提供できるように、これからも笑顔を忘れず患者様に寄り添った対応を心掛けてまいります。
また、自動販売機のつり銭切れでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。つり銭切れの場合の対応方法について病棟へ情報共有を行い早急に対応できるようにいたしましたので、お気づきの際は看護師へ気軽にお申し付けください。テレビの視聴料につきましては、個室の場合は無料ですが２床室の場合は別途ＣＳセットのお申込みが必要となります。頂いたご意見を伝え、患者様サービス向上のためにできることはないか検討してまいります。
R7.6.5 入院 70代 女性患者様より
・たいへんお世話になりました。出産時の入院と今回の入院で二回目の体験。先生を始め看護師の皆様、食事関係の皆様、清掃スタッフの皆様、接する事に心が温ったかくなる言葉かけ、対応で安心して毎日が過ごすことができました。感謝いたします。
・毎日の食事の変化にワクワクいたしました（食器含む）。美味しかったです。
家に帰りましたらさっそく参考にいたします（食器の変化なども）
・看護師の皆様本当に々にお世話になりました。
皆様この用紙に書ききれないぐらいのお礼を申し上げます。乱筆乱文にて
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
患者様と接した全ての職員に対し、お褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。
当院では安心して療養生活を送ることができるように、患者様に寄り添った看護を心掛けております。また、食事を楽しみにしてもらえるよう料理の味付けや彩りを工夫しているほか、食器にもこだわりを持っておりましたので「麻生病院の料理を参考にいたします」とのお言葉はとても光栄です。
これからも患者様が笑顔で退院を迎えられるよう職員一同努めてまいります。
R7.6.9 入院 20代 女性患者様より
・AD時にスリッパが必要であると説明を受けていなかった。AD時の書類にも記載されておらず、必ず必要なのであればAD書類表紙に追加してほしい。
・病棟に飲み物以外の自動販売機が欲しい(パン、おかし、カップメン、ゼリー等)
初めての全麻で実はすごくこわかったのですが看護師の皆さんの声かけのおかげで頑張れました。ありがとうございました！
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
入院時には原則ＣＳセットと呼ばれる入院時必需品レンタルシステムにお申込み頂くことになるため入院案内書類等にもＣＳセットに含まれているものを明記はしておりません。お申込みになられない場合はＣＳセットに含まれているものを全て患者様にご用意頂く必要がございます。今後患者様が混乱しないよう、入院説明時にしっかりお伝えするよう改善してまいります。
また、自動販売機の種類につきましては、入替時に検討させていただきます。
これからも患者様の不安を和らげ、安静に療養生活をれる環境を提供できるよう努力してまいります。
R7.6.12 外来 30代 男性患者様より
●●という担当医に見てもらいましたが、適当に診察されました。コッチは、どういうしょう状かもわからないので見てもらったら、「歯医者に行けば」と適当に言われました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
医師の対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。患者様の症状によっては歯科やその他の診療科を紹介することはございますが、その理由を丁寧に説明しご納得頂くこともわたしたち医師の務めです。患者様に寄り添った診療を提供していけるよう、医師一同精進してまいります。
R7.6.21 入院 20代 女性患者様より
両顎の手術で9日間入院しましたが、看護師のみなさんがとても優しく親切で不安な入院も心地良く過ごせました。
うまく話せずコミュニケーションがとれない悲しさもありましたが、みなさん１回ですぐに何が言いたいのか理解して下さり、とてもステキな病棟だなと思います。
優しくしてくださり本当にありがとうございました。感謝感謝です
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
わたしたち看護師の対応について温かなお言葉をありがとうございます。
入院され手術を控えている患者様の多くが不安な気持ちを抱えています。わたしたち看護師は少しでも不安を和らげ安心して療養生活を過ごしていただけるように笑顔で患者様に寄り添った看護を心掛けています。これからも患者様に麻生病院へ来て良かったと思ってもらえるよう努力してまいります。
R7.7.2 外来 女性患者様より
女子トイレの音消しこわれています。
なおしてもらえませんか？
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
早急に機器の確認を行ったところ、電池が切れておりました。
電池を交換し、現在は正常に作動しております。
ご不便をおかけいたしました。今後もお気づきの点は気軽に職員へお申し付け頂ければ幸いです。
2025年度 9月分
R7.7.13 外来 40代 男性患者様より
15：30に予約来院したにも関わらず、受診できたのは17：00を過ぎた時間だった。もちろん、有事あってのことと思うし、そういった可能性があることも理解しているが、受付時点で30分以上の待ち時間が発生することが見込まれているなど、そのことを受付で伝える。もしくは、予約可能とする枠を見直す。いずれか必要。あまりに当たり前に1時間半待たされるので受付されているか、不安になりました。
患者さまへの回答
この度は予約時間内に診療へお呼びできず申し訳ございませんでした。
当日の診察状況を確認したところ、急患の対応で診察が滞っていた事判明しました。
当日の状況によっては予約時間内にお呼びすることが難しい場合がございますが、診察の遅れが予測できる場合には、受付時に患者様へのご案内を徹底してまいります。
受付後に遅れが生じる際には、待合室に設置しているディスプレイにてお知らせします。ご不明な点につきましては総合受付までお声掛けください。
少しでも待ち時間を短縮し、患者様の負担を軽減できるよう努めてまいります。
R7.7.16 外来 40代 女性患者様より
口腔外科に関して
抜歯後痛みがあり受診の予約をしたところ予約がいっぱいだとスムーズに案内してもらえませんでした。術後の変化があるときはスムーズに受診させてほしいです。腫れた痛みがあるのは想定内と言われたのでがまんしていましたが、もう少し早く来れなかったのか（日曜日もやっていたんですけど）と嫌味的に言われ非常に不快でした。口腔外科は皆さん対応が優しくないと感じます。笑顔もなくたんたんとしています。患者さんの気持ちによりそって対応してほしいです。他の方には当然勧められません！！改善求めます。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
この度は患者さまに寄り添った対応が出来ずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご予約に関してましては、術後の変化がある場合は患者さまのご都合にあわせて原則的に当日中のご案内しておりますが、予約制のため待ち時間をご了承いただくことをお伝えしたうえでの受診となっております。
口腔外科の対応につきましては頂いたお声を真摯に受け止め接遇指導を徹底してまいります。
R7.7.24 入院 20代 女性患者様より
今年に入り、計３回の入院と手術でしたが看護師さんみんな温かく優しく不安にならないような入院生活で、初めての全身麻酔前後もずっとそばで見てくれていて大丈夫と声をかけていただいたので心強かったです。病院事体もきれいですし、アフターケアもしっかりしているのでまた何かあればこちらでお願いします(⌒∇⌒)
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
看護師の対応につきましてお褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。
わたしたち看護師は患者様が安心して入院生活を送ることができるよう、笑顔で寄り添った看護を心掛けています。これからも患者様のお気持ちを和げることができる看護を心掛けてまいります。
耳鼻咽喉科・歯科口腔外科症状でお困りの際はいつでもご相談ください。
R7.7.26 入院 80代以上 男性患者様より
毎日おいしく食事しています。従業員のみな様に厚くお礼申し上げます。
毎日暑い中ごく労様です。以上
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
食事につきまして「美味しい」とのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
栄養科では栄養バランスはもちろんですが、味付けや彩り、食器にもこだわって日々の料理を提供しています。これからも患者様に楽しみにしてもらえるような食事を届けられるよう栄養科職員一同努力してまいります。
R7.7.29 入院 50代 男性患者様より
耳下腺腫瘍の手術で入院しました。
病棟、病室ともに明るく清潔でリラックスできる空間です。売店がないのが残念です。（買い出しができると良いですね）食事もおいしくてとても良かったです。
先生方、看護師さんの方々、親身に対応してくださり手術の不安、術後のケア、しっかりお話していただきまして安心して入院生活を過ごさせていただきました。自分は市内在住ではないので再来院はしないと思いますので大変お世話になりまして感謝しております。本当にありがとうございました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
この度は当院医師・看護師の対応や入院環境・食事についてもお褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。当院では患者様が安心して入院生活を送ることができるよう、患者様に寄り添った診療・看護を提供することはもちろんですが食事や入院環境の整備にも力を入れておりますのでとても自信になりました。
売店につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。売店の設置はございませんが、職員が患者様ご希望の品の代理購入を行っております。感染症予防対策のため患者様ご自身での外出は控えて頂いておりますのでご理解・ご協力のほどよろしくお願いたします。
R7.8.26 外来 40代 女性患者様より
初診でかかり、診てくれた先生はおだやかで少し口調が冷たく感じられましたが説明がわかりやすかったです。
ＡＤＨＤ(発達障害)なので、説明が理解できない点が沢山ありますが、看護師さんは皆優しく副鼻腔炎が治るまで気長に通院してみようと思います。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
当院では、患者様に寄り添った診療・看護を心掛けておりますので、医師の説明や看護師の対応につきましてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。また、医師の口調につきましてはもう少し柔らかな表現を心掛けるよう指導してまいります。
診察中の説明でわからないことがあり、医師に直接聞くことが難しい場合には看護師や受付職員に気軽にお申し付けください。
これからも患者様に「麻生病院に来て良かった」と思ってもらえるよう職員一丸となって努力してまいります。
R7.8.29 外来 60代 男性患者様より
本日の予約11：30分。６～７分程度遅く来院、現在12：25分です。総合受付カウンターの対応等、まだまだ工夫が必要かと。笑顔・笑
予約の意味と注意点教えてください？
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
この度は予約時間枠より診察が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
予約の注意点としまして、11時30分予約の患者様は原則11時30分～12時の間にお呼びいたしますが予約時間枠内でお呼びする順番は受付順となってしまうため、予約時間経過後の受付となってしまうと枠内の最後の方になってしまうことが挙げられます。当院では、出来る限り予約時間枠内にお呼びするよう努めておりますが、医療の特性上どうしても処置にかかる時間は患者様の症状により変わってきてしまうため遅れが生じてしまう場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますがご理解頂ければ幸いです。
ご指摘にもありますように、診療に遅れが生じている場合には総合受付でアナウンスをしっかり行うなど業務改善をしてまいります。
2025年度 11月分
R7.9.21 外来 80代以上 男性患者様より
大橋先生はお忙しいのに私の話すことよく聞いていただきいつも安心して帰宅することができます。本当に有難うご座います。看護師さんもいつも優しく接してもらい有難うご座います
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
医師・看護師の対応につきましてお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。当院では患者様に寄り添った診療・看護を第一に考えておりますので、温かなお言葉は自信につながります。これからも患者様が安心して受診できる環境を提供していけるよう職員一丸となって努力してまいります。
R7.9.20 入院 20代 男性患者様より
なんかめちゃくちゃ看護師さんたちやさしくて本当にすごしやすかったです。
ありがとうございました！
P.S.
このボールペンは早くかえた方がいいです。伝えたい感謝の気持ちがペンでうすくなってしまいます。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
看護師の対応につきましてお褒めの言葉を頂けてとても嬉しく思います。わたしたち看護師は、慣れない入院生活を過ごされる患者様に寄り添い、安心して療養生活を過ごしてもらえるよう細心の注意を払っています。患者様から「本当にすごしやすかった」と仰って頂けたことは励みになります。
これからも患者様皆様にご満足いただける療養環境を提供できるよう看護師一同精進してまいります。
最後になりましたが、ボールペンにつきましてはすぐに新しいものを設置いたしました。今後は患者様からご指摘がある前に補充できるよう注意してまいります。
R7.9.24 外来 40代 女性患者様より
7月に受診しました。診ていただいたのは〇〇Ｄｒでした。とても明るく親切で私の話もしっかり聞いてくださいました。その後ＣＴを撮ってそれを診ていただいたのは△△Ｄｒでした。その先生もとっても親切で話をしっかりと聞いてくださいました！
以前私の子供を診てくれた●●Ｄｒとは真逆ですね。子供がのどが痛いと言っても口の中をみて、痛くなるほど赤くないけど。と嫌な口調でひどい言い方をしてきました。こんなに良いＤｒとそうじゃないＤｒの差が激しい病院もめずらしい・・・。〇〇先生と△△先生ありがとうございました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
このたびは診察時の対応が医師によって全く異なっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。当院では患者様に寄り添った診療を心掛けており、どの医師が診察を行っても患者様が安心して受診できる病院を目指しております。
患者様から頂いた声につきましては、ご指摘頂いた医師だけではなく、全ての医師に伝え改善してまいります。
R7.9.24 外来 70代 女性患者様より
短い入院でしたが看護師さん皆さんがとても親切に感じ良く接して下さって感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
看護師の対応につきましてお褒めのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。
慣れない入院生活は、多くの患者様が不安になられますので私たち看護師は笑顔で患者様に寄り添った看護を心掛けています。安心して療養生活を過ごして頂けたのであればわたしたち看護師も嬉しく思います。
これからも患者様に笑顔で退院してもらえるよう努力してまいります。
R7.10.13 外来 10代以下 男性患者様より
13時半に予約していたのですが、15時を過ぎても呼ばれませんでした。乳児を連れて来院しているので1時間半の待ち時間は正直辛いです。予約の人数を減らすなど何かできませんか？もともと予約が取れなければ来なかったのですが・・・
予約の意味がないと思うのでどうにか改善をお願い致します。人気の病院でお忙しいとは思いますがどうにかしてほしいです。よろしくお願い致します。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
この度は予約時間枠内にお呼びすることができず大変申し訳ございませんでした。
日曜・祝日は他医療機関がお休みの関係や、緊急処置等が発生し午前中の診療に遅延が発生してしまうことがございます。
ご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
患者様のご負担を少しでも軽減できるよう、混雑時の患者さまへの声掛けや予約枠の調整等検討してまいります。
R7.10.20 入院 60代 女性患者様より
鼻の手術で７泊８日お世話になりました。
ドクターもナースもみなさん親切でやさしくて、こちらに寄り添ってくれて快適な入院生活が送れました。特に〇〇さんは手術日とガーゼを抜く日が担当でしたが、やさしく励ましてくれてとても心強かったです。ありがとうございました。
食事のクオリティの高さに驚き、術後数日味がわからないときでも見た目と食感でおいしく食べられるのだと実感しました。ガーゼを抜いて味がわかるようになってからは食事の時間が倍楽しめました。家でも作ってみたいメニューがたくさんあり、冊子をいただいたのでやってみようと思います。
お風呂もまさか湯船があるとは・・・クラシックも流れていて、まるでちょっとしたホテルに宿泊しているような感じでした。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
看護師の対応についてお褒めの言葉をありがとうございます。わたしたち看護師は患者様が安静に療養生活を送ることができるよう笑顔で寄り添った対応を心掛けています。手術を控えておられる患者様は不安になられる方が多いため、積極的にお声かけしておりますが「心強かった」と仰って頂けてとても自信になりました。
また、食事についてもお褒めの言葉を頂けて光栄です。味付けだけではなく彩りや盛り付けにもこだわり少しでも食事を楽しんでいただきたいという想いが伝わり栄養科職員一同嬉しい気持ちでいっぱいです。是非ご自宅でも「麻生スマイルキッチン」を活用して頂ければ幸いです。
R7.10.23 入院 30代 女性患者様より
みんさん、やさしくてとても安心できます。入院なんてしばらくしてなかったので不安でいっぱいでした！！
びっくりして泣いてしまった時も前向きな言葉をかけて下さって本当に楽になれました。
心から感謝致します。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
多くの患者様にとって慣れない入院生活は不安が大きくなってしまいます。そのためわたしたち看護師はそのお気持ちを少しでも和らげることができるよう、笑顔で寄り添った看護を心掛けています。これからも患者様が安心して入院生活を送ることができる療養環境を提供していけるよう職員一丸となって努力してまいります。
R7.10.27 入院 60代 男性患者様より
８泊９日入院でした。食事とってもおいしかったです。もち麦ごはんたべなれていませんが食べるとおいしかったです。食物せんいおおくとれるなら最高ですね。
器（食器）も考えられていて病院食とはおもえませんでした。ワクワクしながら食事（３食）まっていました。７、８ヶ所の病院に入院しましたが最高、一番でした。
病棟の看護師さんも的確にお仕事をこなされやさしい一言をそえて声掛けをしてくださりありがとうございます。いたわる気持ち最高でした。はればれとした気持ちで退院です。心からありがとうございました。よい仕事を！！
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
食事についてお褒めの言葉をありがとうございます。栄養科では『お膳の上に表す 患者様への想い…』をモットーに栄養量が適切であることはもちろん、衛生面でも十分な管理を行い、安心して召し上がっていただけるよう細心の注意を払っております。更に味や彩り、食器や盛り付けにもこだわっていますので、「病院食とは思えない」とのお言葉を頂けたことは大変光栄です。これからも患者様を笑顔にすることができる食事を提供していけるよう努力してまいります。
最後になりましたが、看護師の対応についてもご満足頂けたこと、とても嬉しく思います。患者様が笑顔で退院してくださることは看護師にとっても嬉しいことです。これからも患者様に寄り添った看護を心掛けてまいります。
R7.11.3 入院 30代 女性患者様より
入院して今まで病院食はあまり好まない食事でした。でも麻生病院に入院し食して味や風味の良さや食材の組み合わせ抗酸化・抗糖化を予防できる組み合わせや血液サラサラ、食物繊維などなど健康的で食事の楽しみを感じました。
退院後、冊子を見て作ってみたいです。（本を出してほしい位です）※おいしい食事をありがとうございました。
患者さまへの回答
ご意見ありがとうございます。
食事につきましてお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
栄養科では栄養バランスはもちろんですが、味付けや彩り、食器にもこだわって日々の料理を提供しています。
是非、退院後も「麻生スマイルキッチン」をご活用ください。少しでも食事の楽しみを感じることができる手助けになれば光栄です。