医事課

医事課紹介

『表情の笑顔』と『声の笑顔』で
優しく明るい病院の雰囲気をつくります。

私たちの部署、医事課は病院に来られた患者様と最初に対話をする部署です。
私たちのあいさつ・表情・態度・身だしなみ・言葉遣いで病院の第一印象が決まると考えており、この５つの項目を医事課接遇5原則と定めています。
医事課接遇5原則を胸に刻み、接遇のレベルアップを目指し、院内外の接遇講習会などに積極的に参加しています。

医事課　接遇5原則

あいさつ	いつも先に明るい声であいさつしましょう。
表情	優しい笑顔で対応しましょう。
態度	目線を合わせて姿勢良く応対しましょう。
身だしなみ	清潔な身だしなみを心掛けましょう。
言葉遣い	丁寧で分かりやすい言葉を使いましょう。